Regulamento

1. Vendedor

• Endereço da loja online — shopop-store.com
• Endereço de correspondência do Vendedor — PLAC WOLNICA 13/10, 31-060 Cracóvia
• Endereço de e-mail do Vendedor — shopop.biuro@gmail.com
• Endereço de e-mail para reclamações — shopop.biuro@gmail.com
• Endereço para devoluções e reclamações — Bolesława Chrobrego 35a/1, 31-428 Cracóvia
• Telefone de contacto - 793 332 908
• Número da conta bancária — 19 1140 2004 0000 3902 7858 2804

 2. Definições

1. Termos utilizados no Regulamento:
   1. Dias úteis — dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nos termos da Lei de 18 de janeiro de 1951 sobre dias livres de trabalho;
   2. Formulário de contacto — formulário disponibilizado na página da Loja Online do Vendedor para o envio de mensagens pelos Utilizadores;
   3. Formulário de registo — Serviço eletrónico, formulário interativo disponível na Loja Online que permite a criação de uma Conta;
   4. Formulário de encomenda — Serviço eletrónico, formulário interativo disponibilizado na página da Loja Online que permite, em particular, a realização de encomendas dos Artigos selecionados pelo Comprador, a definição do método de entrega e pagamento, e a transmissão destas informações ao Vendedor;
   5. Comprador — pessoa singular, pessoa coletiva ou unidade organizacional sem personalidade jurídica, a quem a lei confere capacidade jurídica à luz da legislação polaca;
   6. Utilizador — pessoa singular, pessoa coletiva ou unidade organizacional sem personalidade jurídica, a quem a lei confere capacidade jurídica, que utiliza os Serviços eletrónicos.
   7. Código Civil, C.C. — Lei de 23 de abril de 1964 Código Civil;
   8. Comprador Consumidor, Consumidor — pessoa singular que celebra com um empresário um ato jurídico não diretamente relacionado com a sua atividade económica ou profissional, na aceção do art. 22(1) do C.C.;
   9. Conta — Serviço eletrónico que significa um conjunto de recursos relacionados com um único Comprador, no qual são recolhidas informações sobre o contratante, as encomendas, identificadas por um login e palavra-passe individuais, que servem o Comprador para iniciar sessão, a fim de aceder a essas informações e operar a Loja Online;
   10. Newsletter – Serviço eletrónico que permite ao Utilizador subscrever e receber no endereço de e-mail indicado informações do Vendedor sobre os Produtos oferecidos, Promoções e outras informações;
   11. Recolha pessoal — forma de recolha do Produto pelo Comprador pessoalmente na sede ou no endereço do Vendedor indicado no § 1, após prévio acordo com o Vendedor, salvo acordo em contrário — das 10h às 18h nos Dias Úteis;
   12. Portal de anúncios — portal externo que permite ao Vendedor colocar ofertas de venda de Produtos e aos Compradores adquiri-los;
   13. Produto — bem, direito de propriedade ou serviço disponibilizado pelo Vendedor para aquisição pelos Clientes através da Loja Online, que é objeto do Contrato de Venda;
   14. Empresário - pessoa singular, pessoa coletiva e unidade organizacional sem personalidade jurídica, a quem uma lei separada concede capacidade jurídica, que exerce atividade económica em nome próprio e que utiliza a Loja Online;
   15. Termos e Condições — os presentes termos e condições;
   16. Loja Online — entende-se por isto o serviço de internet disponível no endereço indicado no § 1 dos presentes Termos e Condições, pertencente ao Vendedor;
   17. Artigo – bem móvel, bem como água, gás e energia elétrica, no caso de serem oferecidos para venda em volume ou quantidade definidos;
   18. Contrato de Venda — contrato de venda de Artigo celebrado entre o Vendedor e o Comprador;
   19. Serviço eletrónico – serviço prestado por meios eletrónicos sem a presença simultânea das partes pelo Vendedor ao Utilizador através do website do Vendedor.

1. O Vendedor, através da Loja Online, vende os Artigos disponíveis na sua oferta, permitindo a sua compra à distância aos Compradores.
2. Os presentes Termos e Condições destinam-se a Compradores que sejam consumidores, empresários e outras entidades a quem a lei confira capacidade jurídica — salvo se for expressamente previsto que uma determinada disposição ou parte dela se destina apenas a um grupo específico de Compradores.
3. Os direitos e informações relativos ao consumidor contidos nos artigos 8 a 10 dos presentes Termos e Condições aplicam-se a uma pessoa singular que celebra um contrato diretamente relacionado com a sua atividade económica, quando do conteúdo desse contrato resulte que o mesmo não tem para essa pessoa um carácter profissional, resultante, em particular, do objeto da sua atividade económica, disponibilizado com base nas disposições do Registo Central e Informação sobre Atividade Económica.

4. Informações sobre os artigos

1. Os preços indicados na loja online do Vendedor:
   1. Estão indicados em zlóti polacos;
   2. incluem IVA;
   3. não incluem custos de envio.
2. O Vendedor não utiliza mecanismos de adaptação individual de preços com base em decisões automatizadas.
3. Os preços dos artigos podem ser alterados em tempo real, em particular devido a promoções e saldos em curso ou cancelados. A alteração de preços não afeta as encomendas realizadas antes da alteração de preço, das condições da promoção ou do saldo.
4. Os descontos concedidos, cupões, vales de desconto – não são acumuláveis, salvo se expressamente previsto nas suas condições. No caso de as pessoas autorizadas exercerem o direito de livre resolução do contrato relativamente a uma parte da encomenda, e caso o comprador deixe de preencher as condições da promoção de que beneficiou no momento da encomenda – o comprador é obrigado a cobrir os custos que resultariam do contrato não abrangido pelas condições da promoção.

5. Celebração do Contrato de Venda

1. O objeto do Contrato de Venda são as Mercadorias oferecidas pelo Vendedor através da sua Loja Online, selecionadas pelo Comprador.
2. O Comprador declara que tem capacidade jurídica para celebrar um Contrato de Venda com o Vendedor, e, no caso de o utilizador da Loja Online atuar em nome e por conta de terceiros — declara que tem a devida autoridade para realizar este ato.
3. Ao enviar o Formulário de Encomenda ao Vendedor, o Comprador faz uma oferta para adquirir as Mercadorias indicadas na oferta da Loja Online do Vendedor.
4. O Vendedor confirma a realização da encomenda pelo Comprador para o endereço de e-mail indicado por este.
5. O Vendedor confirma a aceitação da oferta do Comprador e o encaminhamento da encomenda para processamento para o endereço de e-mail indicado pelo Comprador aquando da realização da encomenda. No momento em que o Comprador recebe a confirmação da aceitação da oferta, é celebrado o Contrato de Venda entre as partes.
6. Os preços dos Artigos apresentados na Loja Online são preços brutos (incluem IVA) e são expressos em zlotys polacos.
7. Os preços dos Artigos exibidos na Loja Online, salvo indicação em contrário, não incluem os custos de entrega, cuja informação é comunicada antes de o Comprador manifestar a sua vontade de se vincular ao Contrato de Venda, durante o preenchimento do formulário de encomenda. 

6. Pagamento

1. O Vendedor, para ofertas específicas, permite a realização de pagamentos através de:
   1. Pagamento por transferência bancária,
   2. Pagamento online;
   3. com a ajuda de cartões suportados por prestadores de serviços de pagamento externos (cartões de pagamento), que podem ser:
      1. Visa
      2. Visa Electron
      3. Mastercard
      4. MasterCard Electronic
      5. Maestro
   4. Pagamento na recolha pessoal,
   5. Pagamento contra entrega;

Em cada caso, o Vendedor informa sobre a forma de pagamento atualmente disponível para a respetiva encomenda na página da Loja Online.

2. No caso de ser necessário reembolsar fundos por uma transação efetuada pelo cliente com cartão de pagamento, o vendedor fará o reembolso para a conta bancária associada ao cartão de pagamento do Encomendador.
3. O Comprador, no caso de um método de pagamento diferente de "dinheiro na entrega", é obrigado a pagar — no prazo de 7 dias a partir da data de celebração do contrato. No caso de pagamento contra entrega — o Comprador efetua o pagamento no momento da recolha da encomenda.
4. A falta de pagamento no prazo indicado dá direito ao Vendedor a cancelar a encomenda.
5. O pagamento por transferência bancária deve ser efetuado para o Número da conta bancária do Vendedor, referido no § 1 do Regulamento.
6. O Consumidor é obrigado a efetuar pagamentos através de uma conta de pagamento, se o valor único da transação com o empresário, independentemente do número de pagamentos resultantes da mesma, exceder 20 000 PLN ou o equivalente a este valor, sendo que as transações em moedas estrangeiras são convertidas em zlotys de acordo com a taxa de câmbio média das moedas estrangeiras anunciada pelo Banco Nacional da Polónia no último dia útil anterior ao dia da transação.
7. O empresário, na qualidade de comprador, é obrigado a efetuar pagamentos através de uma conta de pagamento, caso o valor único da transação, independentemente do número de pagamentos resultantes da mesma, exceda 15 000 PLN ou o equivalente a este valor, sendo que as transações em moedas estrangeiras são convertidas em zlotys de acordo com a taxa de câmbio média das moedas estrangeiras anunciada pelo Banco Nacional da Polónia no último dia útil anterior ao dia da transação.
8. A entidade que presta serviços de pagamento online é a PayU S.A. com sede em Poznań, 60-166 Poznań, na ul. Grunwaldzka 186, registada no registo de empresários mantido pelo Tribunal Distrital de Poznań – Nowe Miasto e Wilda em Poznań, VIII Departamento Comercial do Registo Nacional de Tribunais sob o número KRS 0000274399, com o número de identificação fiscal NIP 779-23-08-495, com capital social de 6.474.300,00 PLN, totalmente pago; instituição de pagamento nacional supervisionada pela Comissão de Supervisão Financeira, registada no Registo de serviços de pagamento sob o número IP1/2012.

 7. Entrega de Mercadorias

1. No caso de Mercadorias serem bens móveis, os Artigos encomendados são entregues exclusivamente no território da República da Polónia, salvo acordo expresso em contrário entre as partes do contrato.
2. A entrega das Mercadorias, salvo indicação em contrário, é paga. Os custos de entrega das Mercadorias são suportados pelo Comprador.
3. A entrega é efetuada com a ajuda de transportadoras e operadores postais com os quais o Vendedor colabora. O Comprador, na fase de realização da encomenda, escolhe entre os métodos de entrega disponíveis.
4. O Vendedor envia os Artigos para o endereço indicado pelo Comprador na encomenda. O Comprador é obrigado a fornecer dados de endereço verdadeiros, completos e corretos que permitam o envio e a entrega da encomenda.
5. O prazo de envio dos Produtos é de 30 dias, salvo indicação em contrário na página do Produto ou na ficha de encomenda. No caso de aquisição, numa mesma encomenda, de Produtos com prazos de entrega diferentes, o prazo de entrega da totalidade da encomenda será o prazo mais longo indicado. O tempo total de execução da encomenda inclui o prazo de envio dos Produtos indicado no primeiro período e o tempo de envio de acordo com os regulamentos da entidade de transporte.
6. O prazo mencionado no n.º 5 é contado, no caso de pagamentos por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento - a partir da data de reconhecimento da conta bancária ou conta de liquidação do Vendedor, e no caso de seleção da forma de pagamento como pagamento contra entrega - a partir do dia seguinte ao dia da celebração do Contrato de Venda.
7. As Partes podem, por negociação realizada antes da celebração do Contrato de Venda, estipular algo diferente do indicado nos n.º 1 a 5.
8. Os custos de entrega são calculados com base no âmbito da encomenda e são comunicados ao Comprador antes da sua colocação. Os preços de envio incluem IVA.
9. A recolha pessoal pelo Cliente, bem como a entrega de Produtos cuja entrega consiste na transmissão de ficheiros digitais, é gratuita.
10. A alteração pelo Comprador do método ou condições de entrega após a colocação da encomenda, mas antes do início do envio do Produto - pode resultar na necessidade de pagar taxas adicionais que constituem a diferença entre o custo de entrega selecionado e o custo já pago. A diferença que exceda o método selecionado em relação ao método anterior é imediatamente reembolsada ao Comprador.
11. A alteração pelo Comprador do método ou condições de entrega após a colocação da encomenda, efetuada após o envio da encomenda - (se o transportador ou operador postal selecionado oferecer essa opção) pode consistir na alteração do local ou prazo de entrega e pode estar associada a custos adicionais de acordo com a tabela de preços do transportador/operador, que são suportados pelo Comprador.
12. Nos termos do artigo 545.º § 2 do Código Civil, no caso de envio do Produto ao Comprador através de um transportador, o Comprador é obrigado a examinar o envio no tempo e modo aceites para este tipo de envios. Se verificar que houve uma perda ou dano no Produto durante o transporte, é obrigado a tomar todas as medidas necessárias para determinar a responsabilidade do transportador.
13. Em caso de atraso na recolha do produto pelo Cliente, o Vendedor pode entregar o produto para armazenamento por conta e risco do Cliente. Pode também, de acordo com o artigo 551.º § 2 do Código Civil - vender a coisa por conta do comprador, após ter concedido ao comprador um prazo adicional para recolher a coisa, a menos que a concessão de um prazo não seja possível ou que a coisa esteja sujeita a deterioração, ou que, por outros motivos, haja risco de dano.

8. Recibo eletrónico

9. Não conformidade do produto com o contrato – processo de reclamação do consumidor

1. No caso de não conformidade do Produto com o contrato, o Consumidor tem o direito de reclamar com base nas disposições relativas à não conformidade do bem com o contrato decorrentes da lei.
2. O Vendedor é responsável pela conformidade da prestação (Produto) com o contrato.
3. O Vendedor é responsável pela falta de conformidade do produto com o contrato existente no momento da sua entrega e que se manifesta no prazo de dois anos a partir dessa data, salvo se o prazo de validade do produto para uso for superior.
4. A reclamação pode ser apresentada pelo Consumidor de qualquer forma, em particular:
   1. por escrito para o Endereço de correspondência do Vendedor;
   2. por via eletrónica para o endereço de e-mail indicado no § 1 do Regulamento;
5. O Vendedor responderá à reclamação do Comprador sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data da sua apresentação.
6. A fim de facilitar o tratamento eficiente das reclamações, recomenda-se que o Consumidor forneça na reclamação informações que permitam ao Vendedor identificar a encomenda:
   1. dados do Comprador, incluindo endereço de e-mail ou endereço de correspondência, que permitam a comunicação com o Comprador, a fim de responder à reclamação apresentada,
   2. informação sobre se a reclamação deve ser resolvida com base na garantia legal ou na garantia comercial (se concedida),
   3. dados de identificação da compra (data de aquisição, número de encomenda/fatura/recibo),
   4. descrição exata do defeito e data da sua deteção/descoberta,
   5. indicação do pedido (reparação, substituição, redução de preço, reembolso/rescisão).
7. Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor pode exigir a sua reparação ou substituição. O consumidor disponibiliza o bem para reparação ou substituição ao empresário. O empresário recolhe o bem do consumidor a suas expensas. Se o bem tiver sido instalado antes da manifestação da falta de conformidade com o contrato, o empresário desmonta o bem e volta a instalá-lo após a reparação ou substituição, ou encarrega-se da realização dessas operações a suas expensas.
8. O comprador pode apresentar uma declaração de redução do preço ou de rescisão do contrato quando:
   1. o empresário recusou-se a pôr o bem em conformidade com o contrato;
   2. o empresário não pôs o bem em conformidade com o contrato;
   3. a falta de conformidade do bem com o contrato persiste, apesar de o empresário ter tentado pôr o bem em conformidade com o contrato;
   4. a falta de conformidade do bem com o contrato é suficientemente significativa para justificar uma redução do preço ou a rescisão do contrato sem recurso prévio à reparação ou substituição;
   5. da declaração do empresário ou das circunstâncias resulta claramente que este não porá o bem em conformidade com o contrato num prazo razoável ou sem inconvenientes excessivos para o consumidor.
9. O consumidor não pode exercer o direito de rescisão do contrato se a falta de conformidade do bem com o contrato for insignificante.
10. Se a falta de conformidade com o contrato disser respeito apenas a alguns bens entregues ao abrigo do contrato, o consumidor pode rescindir o contrato apenas em relação a esses bens, bem como em relação a outros bens adquiridos pelo consumidor juntamente com os bens não conformes com o contrato, se não for razoavelmente expectável que o consumidor concorde em manter apenas os bens conformes com o contrato.
11. Em caso de rescisão do contrato, o consumidor devolve o bem ao empresário sem demora e a expensas deste.
12. O Vendedor reembolsa o Consumidor pelos montantes devidos em resultado do exercício do direito de redução de preço ou de rescisão do contrato — sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar de:
    1. no caso de declaração de redução de preço — a partir do dia da receção da declaração de redução de preço,
    2. e no caso de declaração de rescisão do contrato – a partir do dia da receção do bem ou do comprovativo do seu envio.
13. Os produtos vendidos podem estar cobertos por uma garantia do fabricante ou distribuidor. As informações sobre isso são sempre indicadas na oferta. O Comprador deve exercer os direitos de garantia de acordo com as condições estabelecidas no cartão de garantia (declaração de garantia). Para mais informações sobre a garantia, entre em contato com o Vendedor.

10. Direito de resolução do contrato celebrado à distância

1. O Consumidor que celebrou um contrato à distância ou fora do estabelecimento comercial pode, no prazo de 14 dias, resolver o contrato sem indicar qualquer motivo.
2. O prazo começa a contar a partir do dia em que o Consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens, e no caso de:
   1. contrato que abrange vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente, por lotes ou em partes — a partir da aquisição da posse física do último bem, lote ou parte;
   2. contrato de entrega regular de Bens durante um período determinado — a partir da aquisição da posse física do primeiro dos bens;
   3. no caso de outros contratos — a partir do dia da sua celebração;
3. O Consumidor pode resolver o Contrato de Venda apresentando uma declaração de resolução do contrato. Para que o prazo seja respeitado, basta o envio da declaração antes do seu termo.
4. O consumidor pode apresentar uma declaração de resolução do contrato em qualquer forma. Em particular, pode apresentar a declaração:
   1. por escrito para o endereço de correspondência do Vendedor,
   2. por via eletrónica para o endereço de correio eletrónico do Vendedor indicado no § 1 do Regulamento.

O Consumidor pode utilizar o modelo de formulário de resolução do contrato que constitui anexo ao Regulamento e anexo à lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor.

5. O Vendedor confirma sem demora a receção da declaração de resolução do contrato por parte do Consumidor, apresentada por via eletrónica — para o endereço de onde a declaração foi recebida.
6. Com a resolução eficaz do contrato:
   1. O contrato considera-se não celebrado;
   2. O Vendedor tem a obrigação de reembolsar ao Consumidor todos os pagamentos efetuados por este, incluindo os custos de entrega do bem (exceto os custos adicionais resultantes da escolha, por parte do Consumidor, de um método de entrega diferente do método normal mais barato disponível na Loja Online), sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de receção da declaração de resolução do contrato; o Vendedor efetua o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o Consumidor utilizou, salvo se o Consumidor tiver expressamente acordado um meio de reembolso diferente, desde que este não implique quaisquer custos para o Consumidor;
   3. Se o empresário não se ofereceu para recolher o bem ao consumidor, pode reter o reembolso dos pagamentos recebidos do consumidor até receber o bem de volta ou até que o consumidor apresente prova de que o enviou, consoante o que ocorrer primeiro;
   4. O Consumidor tem a obrigação de devolver o bem ao Vendedor ou entregá-lo a uma pessoa por este autorizada, sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que resolveu o Contrato de Venda. Para que o prazo seja respeitado, basta o envio do bem antes do seu termo;
   5. O Consumidor suporta os custos diretos da devolução do bem;
   6. O Consumidor é responsável pela diminuição do valor do bem resultante da sua utilização de forma diferente da necessária para verificar a natureza, características e funcionamento.
7. O Consumidor deve devolver o bem no prazo referido no art. 34º da lei dos direitos do consumidor (14 dias) — para o Endereço para devoluções, referido no § 1 do Regulamento.
8. Quando, devido à natureza do Produto, este não possa ser enviado pelos correios de forma regular, a informação sobre isso, bem como sobre os custos de devolução do Produto, estará presente na descrição do Produto na Loja online. Estes custos são suportados pelo Comprador.
9. O direito de resolução do contrato celebrado à distância não se aplica ao consumidor em relação aos contratos:
   1. de prestação de serviços, pelos quais o consumidor está obrigado a pagar um preço, se o empresário tiver executado integralmente o serviço com o consentimento expresso e prévio do consumidor, que foi informado antes do início da prestação de que, após a execução da prestação pelo empresário, perderia o direito de resolução do contrato, e aceitou-o;
   2. em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações do mercado financeiro que o empresário não controla e que podem ocorrer antes do termo do prazo para a resolução do contrato;
   3. em que o objeto da prestação é um bem não pré-fabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou destinado a satisfazer as suas necessidades individualizadas;
   4. em que o objeto da prestação é um bem que se deteriora rapidamente ou tem um prazo de validade curto;
   5. em que o objeto da prestação é um bem selado que, após a abertura da embalagem, não pode ser devolvido por razões de proteção da saúde ou de higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
   6. em que o objeto da prestação são bens que, após a entrega, devido à sua natureza, se misturam inseparavelmente com outros bens;
   7. em que o objeto da prestação são bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor depende de flutuações do mercado que o empresário não controla;
   8. em que o consumidor solicitou expressamente ao empresário que o visitasse para efetuar uma reparação ou manutenção urgente; se o empresário prestar adicionalmente outros serviços para além dos que o consumidor solicitou, ou fornecer bens diferentes das peças de reposição necessárias para a reparação ou manutenção, o direito de resolução do contrato assiste ao consumidor em relação aos serviços ou bens adicionais;
   9. em que o objeto da prestação são gravações áudio ou visuais ou programas informáticos selados, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
   10. de fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, exceto contratos de assinatura;
   11. celebrados em leilão público;
   12. de prestação de serviços de alojamento, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração, serviços relacionados com lazer, eventos de entretenimento, desportivos ou culturais, se o contrato indicar uma data ou período de prestação do serviço;
   13. de fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material, pelos quais o consumidor está obrigado a pagar um preço, se o empresário tiver iniciado a prestação com o consentimento expresso e prévio do consumidor, que foi informado antes do início da prestação de que, após a execução da prestação pelo empresário, perderia o direito de resolução do contrato, e aceitou-o, e o empresário forneceu ao consumidor a confirmação a que se refere o n.º 1 e 2 do artigo 15.º ou o n.º 1 do artigo 21.º;
   14. de prestação de serviços, pelos quais o consumidor está obrigado a pagar um preço, em que o consumidor solicitou expressamente ao empresário que o visitasse para efetuar uma reparação, e o serviço já foi integralmente executado com o consentimento expresso e prévio do consumidor.
10. As disposições desta secção aplicam-se a uma pessoa singular que celebre um contrato diretamente relacionado com a sua atividade comercial, quando do conteúdo desse contrato resultar que não tem um caráter profissional para essa pessoa, decorrente, em particular, do objeto da sua atividade comercial, disponibilizado nos termos da Lei do Registo Central e Informação sobre Atividade Económica.

11. Resolução extrajudicial de litígios de consumo

1. O consumidor pode recorrer a meios extrajudiciais de reclamação e resolução de litígios.
2. O consumidor pode obter assistência gratuita na resolução de um litígio entre ele e o Vendedor:
   1. junto do Provedor de Justiça dos Direitos do Consumidor (distrital ou municipal),
   2. junto das Inspeções Provinciais da Inspeção Comercial,
   3. no ponto de contacto junto do Presidente da Autoridade da Concorrência e Proteção dos Consumidores (endereço para correspondência: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsóvia, telefone: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl),
   4. junto de organizações sociais cujos objetivos estatutários incluem a resolução de litígios de consumo, bem como instituições registadas no Registo de entidades habilitadas a conduzir procedimentos de resolução extrajudicial de litígios de consumo – disponível em http://polubowne.uokik.gov.pl  
   5. junto de um tribunal de arbitragem de consumidores permanente que atue junto do inspetor provincial da Inspeção Comercial, com um pedido de resolução de um litígio resultante de um contrato celebrado;
   6. utilizando a plataforma ODR online da UE, disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
3. O Vendedor concorda com a resolução extrajudicial de litígios com os consumidores nos termos previstos na Lei de 23 de setembro de 2016 sobre a resolução extrajudicial de litígios de consumo.

12. Condições contratuais para Compradores não consumidores

1. As disposições deste parágrafo regulam as relações quando o Comprador não é um Consumidor ou uma entidade com direitos de consumidor, conforme referido no § 3, n.º 3 do Regulamento.
2. No momento da entrega da mercadoria pelo Vendedor, em particular ao transportador — passam para o Comprador — os benefícios e os encargos, bem como o risco de perda ou dano acidental. O Vendedor não é responsável por perdas, deficiências ou danos ocorridos após a aceitação da mercadoria pelo transportador.
3. A responsabilidade do Vendedor pela garantia da mercadoria em relação ao Comprador é excluída.
4. Os litígios surgidos entre o Vendedor e o Comprador não consumidor serão submetidos à jurisdição do Tribunal competente para a sede do Vendedor (competência convencional).
5. A responsabilidade total e conjunta do Vendedor perante o Comprador não consumidor é limitada ao preço pago e aos custos de entrega resultantes do Contrato de Venda celebrado, mas não mais do que trezentos zlotys — tanto para um como para o total de todas as reclamações. A responsabilidade por lucros cessantes, danos indiretos e danos não causados por culpa intencional é excluída.
6. As Partes estipulam que, no caso de o Comprador não ser Consumidor, o Vendedor tem o direito de rescindir o Contrato de Venda no prazo de 21 dias úteis. O Vendedor exerce o direito de rescisão mediante a apresentação de uma declaração ao Comprador.
7. A rescisão, referida no n.º 6, não requer a indicação de um motivo. O exercício da rescisão não dá origem a quaisquer reclamações contra o Vendedor por parte do Comprador.
8. As partes estipulam uma multa contratual no valor de quinhentos zlotys, caso o Comprador não consumidor não receba a encomenda de mercadorias enviada de acordo com a encomenda. 

13. Prestação de serviços por via eletrónica

1. Este Regulamento define os tipos e o âmbito dos serviços prestados por via eletrónica pelo Vendedor, as regras para a prestação desses serviços, as condições para a celebração e rescisão de contratos de prestação de serviços por via eletrónica, bem como o procedimento de reclamação.
2. O Vendedor utiliza o endereço de e-mail indicado no § 1 do Regulamento.
3. O Vendedor presta serviços por via eletrónica, permitindo que os Utilizadores visualizem o conteúdo do seu website, que é a Loja Online, e utilizem as suas funcionalidades: Newsletter, Conta, Formulário de Encomenda.
4. A utilização dos serviços indicados no n.º 3 é gratuita e ocorre através da utilização da Loja Online do Vendedor. A consulta das ofertas disponibilizadas na Loja Online não requer a criação de uma Conta.
5. Para utilizar a Loja Online, o Utilizador deverá utilizar um sistema de TIC que cumpra os seguintes critérios:
   1. Dispositivo final do tipo computador, portátil ou dispositivo móvel/multimédia (smartphone, tablet) com acesso à Internet;
   2. conta de e-mail ativa;
   3. navegador de internet (em particular, o Fornecedor de Serviços, sempre que possível tecnicamente, garantirá o funcionamento da Loja Online nos navegadores: Google Chrome versão 8 ou superior, Mozilla FireFox versão 3.0 ou superior, Internet Explorer versão 10 ou superior, Safari, Opera nas versões mais recentes);
   4. resolução mínima recomendada do ecrã: 1024x768;
   5. ativação, no navegador de internet, da possibilidade de guardar ficheiros Cookies e de suportar JavaScript;
6. O Utilizador é obrigado a utilizar a Loja Online de forma a cumprir as disposições da lei aplicável e os bons costumes, em particular, respeitando os bens de terceiros e os seus direitos de propriedade intelectual, abstendo-se de qualquer atividade que possa afetar o bom funcionamento da loja online e utilizando o serviço para outros fins que não o seu propósito.
7. É proibido ao Utilizador fornecer conteúdos de natureza ilegal.
8. É proibida a utilização, por parte do Utilizador, de software ou dispositivos que perturbem o funcionamento da Loja Online, bem como a colocação ou envio de informações comerciais não solicitadas.
9. O Utilizador é obrigado a fornecer dados verdadeiros e em conformidade com o estado de facto.
10. O Utilizador pode rescindir o contrato de prestação de serviços por via eletrónica a qualquer momento, sem necessidade de justificação. A declaração pode ser apresentada por correspondência para o endereço do Vendedor ou por via eletrónica através do endereço de e-mail indicado no § 1 do Regulamento.
11. O Vendedor pode rescindir o contrato de prestação de serviços por via eletrónica, enviando a declaração adequada ao Utilizador para o endereço de e-mail indicado ou por escrito,
    em caso de:
    1. Violação grave e objetiva, por parte do Utilizador, das disposições legais ou do Regulamento, em particular o fornecimento de conteúdos ilegais pelo Utilizador;
    2. cessação da prestação de determinadas funcionalidades da Loja Online por via eletrónica;
    3. receção de notificação oficial ou de informação fidedigna sobre a natureza ilegal dos dados ou das atividades relacionadas com eles;
12. A rescisão do contrato de prestação de serviços eletrónicos não afeta os direitos e prestações adquiridos pelas Partes durante a vigência do contrato.
13. As reclamações relativas à prestação de serviços por via eletrónica podem ser apresentadas por escrito para o endereço de correspondência do Vendedor ou por via eletrónica através do endereço de e-mail indicado no § 1 do Regulamento.
14. O Vendedor responderá à reclamação apresentada sem demora, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data da sua apresentação.

1. O Vendedor permite que os Utilizadores criem uma Conta na sua Loja Online.
2. Para criar uma Conta, o Utilizador preenche e envia eletronicamente um formulário de registo, indicando os seus dados, em particular o nome de utilizador e a palavra-passe escolhidos.
3. O contrato de prestação de serviços de Conta é celebrado por tempo indeterminado e é prestado gratuitamente.
4. Possuir uma Conta não é uma condição necessária para fazer uma encomenda e celebrar um Contrato de Venda entre o Vendedor e o Comprador.
5. O Utilizador pode, a qualquer momento, sem necessidade de justificação e sem custos, rescindir o contrato de prestação de serviços por via eletrónica relativo à manutenção da Conta. O Vendedor elimina a conta sem demora, o mais tardar no prazo de 7 dias a contar da data de receção da notificação.

15. Newsletter

1. O Vendedor permite que os Utilizadores utilizem a Newsletter na sua Loja Online.
2. A utilização do serviço de Newsletter é possível após o preenchimento do formulário de subscrição na Loja Online, fornecendo o endereço de e-mail ou marcando a caixa de seleção apropriada ao criar a Conta.
3. O contrato é celebrado quando o Utilizador clica no link de confirmação enviado após o preenchimento do formulário.
4. O contrato de prestação de serviços de Newsletter é celebrado por tempo indeterminado e é prestado gratuitamente.
5. O Utilizador pode, a qualquer momento, sem necessidade de justificação e sem custos, rescindir o contrato de prestação de serviços por via eletrónica relativo à Newsletter, para o efeito:
   1. enviando ao Vendedor, por via eletrónica, a declaração adequada a partir do endereço de e-mail para o qual o serviço de Newsletter é prestado;
   2. enviando ao Vendedor a declaração por correspondência em formato escrito;
   3. utilizando o link incluído nas mensagens de e-mail enviadas no âmbito da Newsletter;
   4. em caso de possuir uma Conta na Loja Online — desmarcando a opção apropriada;

1. O Administrador dos dados pessoais processados em conexão com a implementação das disposições deste Regulamento é o Vendedor.
2. O contacto com o Administrador é possível por escrito, bem como através de meios de comunicação à distância para o endereço de e-mail do Vendedor indicado no § 1.
3. Os dados são recolhidos e processados para a celebração de Contratos de Venda (incluindo tratamento de reclamações, reivindicações e defesa contra elas, e para fins fiscais) (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e c) do RGPD), e com o consentimento do Comprador, também para fins de marketing (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
4. Os dados podem ser disponibilizados, em particular, aos seguintes grupos de destinatários:
   1. de acordo com o método de entrega escolhido, ao transportador ou operador postal para a execução do contrato;
   2. de acordo com o método de pagamento escolhido — ao operador desses pagamentos;
   3. entidades que prestam serviços contabilísticos, fiscais, de liquidação e todos os tipos de serviços administrativos-burocráticos e de marketing em nome do Vendedor;
   4. entidades que prestam serviços ao Vendedor no âmbito de assessoria jurídica, tratamento de reclamações, garantias, reivindicações e defesa contra elas por parte dos Compradores;
5. Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as obrigações legais impostas ao Administrador.
6. Informações detalhadas sobre o processamento de dados pessoais estão disponíveis na secção Política de Privacidade/RGPD.
7. O titular dos dados tem o direito de solicitar ao administrador o acesso aos dados pessoais, a sua retificação, eliminação ou limitação do tratamento, o direito de se opor ao tratamento e à portabilidade dos dados pessoais, bem como o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo (Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais em Varsóvia).

17. Disposições finais

1. O Regulamento constitui parte integrante do contrato celebrado entre o Comprador e o Vendedor

de venda. O contrato celebrado pelo Vendedor está em polaco.

2. Em questões não regulamentadas neste Regulamento, aplicam-se as disposições da lei polaca, em particular:
   1. A Lei do Código Civil de 23 de abril de 1964 e outras disposições relevantes da lei polaca;
   2. A Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor;
   3. A Lei sobre a prestação de serviços por via eletrónica de 18 de julho de 2002.

Os litígios decorrentes de contratos celebrados com base neste Regulamento são submetidos à jurisdição dos tribunais polacos.

3. O Vendedor reserva-se o direito de modificar este Regulamento em caso de alteração das disposições legais aplicáveis, reorganização da forma de celebração e execução de contratos ou da forma de atuação do Vendedor.
4. A alteração do Regulamento não afeta os contratos celebrados antes da alteração que não sejam contratos de natureza contínua (por exemplo, Contrato de Venda), em particular, não afeta os direitos adquiridos pelos Compradores nem os Contratos de Venda celebrados até esse momento, aos quais se aplica a versão do Regulamento em vigor na data da celebração desse Contrato.
5. Em caso de alteração do Regulamento no que diz respeito a contratos de natureza contínua (por exemplo, Contratos de prestação de serviços por via eletrónica), a sua alteração entra em vigor no prazo de 30 dias a contar da notificação das alterações aos Utilizadores, que no prazo de 30 dias a contar dessa data não rescindiu tal contrato. É suficiente enviar a rescisão nesse prazo.