Perguntas Frequentes

 

Imediatamente após fazer a sua encomenda, receberá uma confirmação no seu endereço de e-mail de que a sua encomenda foi aceite para processamento. As encomendas feitas até às 12:00 são enviadas no mesmo dia. Após o envio da encomenda, receberá uma SMS com o número do seu pacote. Deve esperar pela sua encomenda de 1 a 3 dias úteis.

Na nossa loja, enviamos todas as encomendas por correio Inpost ou para um Paczkomat (cacifo inteligente). No caso de o correio não o encontrar em casa, o pacote será notificado e deverá ser recolhido pessoalmente.

Oferecemos entrega gratuita para encomendas a partir de 199 PLN.
Para outras encomendas, o custo de entrega será calculado automaticamente no carrinho de compras.

As encomendas são processadas através de entrega por correio com pagamento "à cobrança" no dia da entrega ou através de pagamento online com cartão. Se quiser pagar a sua encomenda por transferência bancária, escreva-nos para: shopop.biuro@gmail.com

Infelizmente, não é possível a recolha pessoal. Operamos uma loja exclusivamente online com vendas por correio.
Sim, pode receber uma fatura com IVA para os produtos adquiridos na nossa loja. Para isso, forneça os dados da fatura no campo "informação adicional" ao fazer a sua encomenda ou escreva-nos para: 
shopop.biuro@gmail.com
Pode alterar a sua encomenda, desde que a mercadoria ainda não tenha sido enviada da nossa loja. Basta escrever-nos para:
shopop.biuro@gmail.com
Pode cancelar a sua encomenda apenas até ao momento em que esta for enviada. Para cancelar, contacte-nos o mais rapidamente possível -
shopop.biuro@gmail.com
Qualquer pessoa que tenha efetuado compras na nossa Loja tem o direito de devolver a mercadoria de acordo com as disposições legais aplicáveis. Deve proceder de acordo com os termos e condições da nossa loja e com as diretrizes descritas no separador "devolução de mercadoria".
Nesse caso, deve verificar se forneceu o endereço de e-mail correto durante o registo ou se as notificações não foram consideradas spam. Imediatamente após fazer a sua encomenda, receberá uma confirmação no seu endereço de e-mail de que a sua encomenda foi aceite para processamento. Após o envio da encomenda, receberá uma SMS com o número do seu pacote.
Se ainda não recebeu uma SMS com o link de rastreamento, significa que a encomenda está a ser preparada para envio. Pedimos a sua paciência, faremos todos os esforços para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Sim, é possível enviar para países da UE. Entre em contacto connosco:

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Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, mas as encomendas podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.