Devolução de mercadoria

1. Tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria.
   
   
2. O produto devolvido não pode apresentar sinais de uso. Reservamo-nos o direito de reduzir o valor reembolsado por um produto usado ou de recusar o reembolso por motivos de higiene.
   
   
3. À mercadoria devolvida deve ser anexado o comprovativo de compra (por exemplo, talão, comprovativo de pagamento do banco) e o formulário de devolução preenchido e assinado ou o formulário de reclamação.
   
   
4. Os custos de envio são suportados pelo comprador.
   
   
5. O reembolso do pagamento da mercadoria é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, exclusivamente para a conta bancária.

Como fazer a devolução?

1. Embale a encomenda numa caixa de formato regular, feche a encomenda com fita adesiva. Não utilize película extensível. Lembre-se de proteger a mercadoria devolvida contra danos, colocando enchimento adequado.

2. Escreva na encomenda, em local visível, "DEVOLUÇÃO (nº da encomenda)". O número da encomenda é composto por cinco dígitos, pode encontrá-lo nos e-mails anteriores que lhe enviámos. Indicar o número da encomenda na embalagem acelerará o processo de devolução.

3. Anexe à embalagem o formulário de devolução impresso e preenchido ou o formulário de reclamação.