Reglamento

1. Vendedor

• Dirección de la tienda online — shopop-store.com
• Dirección de correspondencia del Vendedor — PLAC WOLNICA 13/10, 31-060 Cracovia
• Dirección de correo electrónico del Vendedor — shopop.biuro@gmail.com
• Dirección de correo electrónico para reclamaciones — shopop.biuro@gmail.com
• Dirección para devoluciones y reclamaciones — Bolesława Chrobrego 35a/1, 31-428 Cracovia
• Teléfono de contacto - 793 332 908
• Número de cuenta bancaria — 19 1140 2004 0000 3902 7858 2804

 2. Definiciones

1. Las definiciones utilizadas en el Reglamento:
   1. Días hábiles — días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos según la ley de 18 de enero de 1951 sobre días festivos;
   2. Formulario de contacto — formulario disponible en la página web de la Tienda online del Vendedor para el envío de mensajes por parte de los Usuarios de Servicios;
   3. Formulario de registro — Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda online que permite crear una Cuenta;
   4. Formulario de pedido — Servicio electrónico, formulario interactivo disponible en la página web de la Tienda online que sirve en particular para realizar pedidos de Productos seleccionados por el Comprador, determinar el método de envío y pago y transmitir esta información al Vendedor;
   5. Comprador — persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le otorga capacidad jurídica según las disposiciones del derecho polaco;
   6. Usuario de Servicios — persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley le otorga capacidad jurídica que utiliza los Servicios electrónicos.
   7. Código civil, c.c. — ley de 23 de abril de 1964 Código civil;
   8. Comprador consumidor, Consumidor — persona física que realiza un acto jurídico con un empresario no relacionado directamente con su actividad económica o profesional según el art. 22(1) c.c.;
   9. Cuenta — Servicio electrónico que significa un conjunto separado de recursos relacionados con un único Comprador, en el que se almacena información sobre el cliente, los pedidos, identificada por un nombre de usuario y una contraseña individuales, que el Comprador utiliza para iniciar sesión y acceder a esta información y gestionar la Tienda online;
   10. Newsletter – Servicio electrónico que permite al Usuario de Servicios suscribirse y recibir en la dirección de correo electrónico indicada información del Vendedor sobre los Productos ofrecidos, Promociones y otra información;
   11. Recogida personal — forma de recogida del Producto por parte del Comprador personalmente en la sede o en la dirección del Vendedor indicada en el § 1, previa concertación con el Vendedor, a menos que se acuerde lo contrario — de 10:00 a 18:00 en Días hábiles;
   12. Portal de anuncios — portal externo que permite al Vendedor publicar ofertas de venta de Productos y a los Compradores adquirirlos;
   13. Producto — bien mueble, derecho de propiedad o servicio ofrecido por el Vendedor para su adquisición por parte de los Clientes a través de la Tienda online, que es objeto del Contrato de Compraventa;
   14. Empresario - persona física, persona jurídica y unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que una ley separada le otorga capacidad jurídica, que ejerce una actividad económica en su propio nombre y que utiliza la Tienda online;
   15. Reglamento — el presente reglamento;
   16. Tienda online — se entiende por ello el servicio de internet accesible en la dirección indicada en el § 1 del presente Reglamento perteneciente al Vendedor;
   17. Producto – bien mueble, así como agua, gas y energía eléctrica, en caso de que se ofrezcan a la venta en un volumen o cantidad determinados;
   18. Contrato de Compraventa — contrato de compraventa de Producto celebrado entre el Vendedor y el Comprador;
   19. Servicio electrónico – servicio prestado por vía electrónica sin la presencia simultánea de las partes por el Vendedor al Usuario de Servicios a través de la página web del Vendedor.

1. El Vendedor realiza a través de la Tienda online la venta de Productos disponibles en la oferta, permitiendo su compra a distancia a los Compradores.
2. El presente Reglamento está dirigido a Compradores que sean consumidores, empresarios y otras entidades a las que la ley les otorga capacidad jurídica, a menos que se indique que una disposición o parte de ella está dirigida exclusivamente a un grupo determinado de Compradores.
3. Los derechos y la información relativa al consumidor contenidos en los §§ 8 - 10 del presente Reglamento se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad económica, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado, en particular, del objeto de la actividad económica que realiza, puesta a disposición de conformidad con las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Económica.

4. Información sobre los productos

1. Los precios publicados en la tienda online del Vendedor:
   1. Se indican en zlotys polacos;
   2. incluyen el IVA;
   3. no incluyen los gastos de envío.
2. El Vendedor no aplica mecanismos de adaptación individual de precios basados en la toma de decisiones automatizada.
3. Los precios de los productos pueden variar en tiempo real, en particular debido a campañas promocionales y rebajas. Los cambios de precio no afectan a los pedidos realizados antes del momento del cambio de precio, las condiciones de la campaña promocional o las rebajas.
4. Los descuentos, cupones, vales de descuento concedidos no son acumulables, a menos que se estipule expresamente en sus condiciones. En caso de que las personas autorizadas ejerzan el derecho de desistimiento del contrato por parte del consumidor con respecto a una parte del pedido, y si el comprador dejara de cumplir las condiciones de la promoción de la que se benefició en el momento de realizar el pedido, el comprador estará obligado a cubrir los costes que se derivarían del contrato no cubierto por las condiciones de la promoción.

5. Celebración del Contrato de Compraventa

1. El objeto del Contrato de Compraventa son los Productos ofrecidos por el Vendedor a través de su Tienda online, seleccionados por el Comprador.
2. El Comprador declara que tiene capacidad legal para celebrar el Contrato de Compraventa con el Vendedor, y en caso de que el usuario de la Tienda online actúe en nombre y por cuenta de un tercero, declara que posee la debida autorización para realizar dicha acción.
3. El Comprador, al enviar el Formulario de pedido al Vendedor, presenta una oferta para adquirir los Productos indicados de la oferta de la Tienda online del Vendedor.
4. El Vendedor confirma la realización del pedido por parte del Comprador a la dirección de correo electrónico indicada por este.
5. El Vendedor confirma la aceptación de la oferta del Comprador y el envío del pedido para su ejecución a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador al realizar el pedido. En el momento en que el Comprador recibe la confirmación de la aceptación de la oferta, se celebra el Contrato de Compraventa entre las partes.
6. Los precios de los Productos mostrados en la Tienda online son precios brutos (incluyen el IVA) y se expresan en zlotys polacos.
7. Los precios de los Productos mostrados en la Tienda online, a menos que se indique lo contrario, no incluyen los gastos de envío, cuya información se proporciona antes de que el Comprador exprese su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Compraventa al cumplimentar el formulario de pedido. 

6. Pago

1. El Vendedor, para las ofertas individuales, permite realizar pagos a través de:
   1. Pago por transferencia bancaria,
   2. Pago online;
   3. mediante tarjetas gestionadas por proveedores externos de servicios de pago (tarjetas de crédito/débito), que pueden ser:
      1. Visa
      2. Visa Electron
      3. Mastercard
      4. MasterCard Electronic
      5. Maestro
   4. Pago contra recogida personal,
   5. Pago contra reembolso;

En cada caso, el Vendedor informa sobre la forma de pago actualmente disponible para un pedido determinado en la página web de la Tienda online.

2. En caso de que sea necesario reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con tarjeta de pago, el vendedor realizará el reembolso a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Cliente.
3. El Comprador, en caso de forma de pago diferente a "efectivo contra reembolso", está obligado a pagar — en un plazo de 7 días desde la fecha de celebración del contrato. En caso de pago contra reembolso — el Comprador realiza el pago al recibir el envío.
4. La falta de pago en el plazo indicado faculta al Vendedor a cancelar el pedido.
5. El pago mediante transferencia bancaria deberá realizarse a la Cuenta bancaria del Vendedor, a la que se refiere el § 1 del Reglamento.
6. El Consumidor está obligado a realizar pagos a través de una cuenta de pago si el valor único de la transacción con el empresario, independientemente del número de pagos que se deriven de ella, supera los 20 000 PLN o su equivalente, y las transacciones en divisas se convierten a zlotys según el tipo de cambio medio de divisas anunciado por el Banco Nacional de Polonia el último día hábil anterior al día de la transacción.
7. El Empresario como comprador está obligado a realizar pagos a través de una cuenta de pago, en el caso de que el valor único de la transacción, independientemente del número de pagos que se deriven de ella, supere los 15 000 PLN o su equivalente, y las transacciones en divisas se convierten a zlotys según el tipo de cambio medio de divisas anunciado por el Banco Nacional de Polonia el último día hábil anterior al día de la transacción.
8. La entidad que presta el servicio de pagos online es PayU S.A. con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, en la calle Grunwaldzka 186, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, VIII Departamento Mercantil del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000274399, con número de identificación fiscal NIP 779-23-08-495, con un capital social de 6.474.300,00 PLN, totalmente desembolsado; una institución de pago nacional supervisada por la Comisión de Supervisión Financiera, inscrita en el Registro de servicios de pago con el número IP1/2012.

 7. Entrega de Productos

1. En el caso de Productos que sean bienes muebles, los Productos pedidos se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Polonia, a menos que las partes del contrato hayan acordado expresamente lo contrario.
2. La entrega de los Productos, a menos que se indique lo contrario, tiene un coste. Los costes de entrega de los Productos corren a cargo del Comprador.
3. La entrega se realiza con la ayuda de transportistas y operadores postales con los que colabora el Vendedor. El Comprador selecciona el método de entrega disponible en la fase de realización del pedido.
4. El Vendedor envía los Productos a la dirección indicada por el Comprador en el pedido. El Comprador está obligado a proporcionar datos de dirección verdaderos, completos y correctos que permitan el envío y la entrega del paquete.
5. El plazo de envío de los Bienes es de 30 días, a menos que se indique lo contrario en la página del Bien o en la orden de pedido. En caso de comprar en un mismo pedido Bienes con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega de la totalidad del pedido será el plazo más largo indicado. El tiempo total de procesamiento del pedido incluye el plazo de envío de los Bienes indicado en la frase 1 y el tiempo de envío de acuerdo con las regulaciones de la entidad de transporte.
6. El plazo mencionado en el párrafo 5 se calcula, en caso de pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir del día en que se abona la cuenta bancaria o de liquidación del Vendedor, y en caso de elegir la forma de pago contra reembolso, a partir del día siguiente a la fecha de celebración del Contrato de Compraventa.
7. Mediante negociaciones previas a la celebración del Contrato de Compraventa, las Partes pueden acordar algo diferente a lo indicado en los párrafos 1-5.
8. Los gastos de envío se calculan en función del alcance del pedido y se comunican al Comprador antes de que este lo realice. Los precios de envío incluyen el IVA.
9. La recogida personal por parte del Cliente, así como la entrega de los Bienes cuya entrega consiste en la transferencia de archivos digitales, es gratuita.
10. El cambio por parte del Comprador de la forma o las condiciones de entrega después de realizar el pedido, pero antes de que se inicie el envío del Bien, puede implicar la necesidad de pagar tasas adicionales que representen la diferencia entre el costo de entrega elegido y el previamente pagado. La diferencia que exceda la forma elegida con respecto a la forma anterior se reembolsará inmediatamente al Comprador.
11. El cambio por parte del Comprador de la forma o las condiciones de entrega después de realizar el pedido, realizado después de enviar el paquete, (si el transportista o el operador postal elegido ofrece tal opción) puede implicar un cambio de lugar o fecha de entrega y puede conllevar costos adicionales según la lista de precios del transportista/operador, que correrán a cargo del Comprador.
12. De conformidad con el art. 545 § 2 del Código Civil, en caso de envío de la Mercancía al Comprador a través de un transportista, el Comprador está obligado a examinar el envío en el tiempo y de la manera habitual para este tipo de envíos. Si constata que durante el transporte se ha producido una pérdida o daño en la Mercancía, está obligado a realizar todas las acciones necesarias para determinar la responsabilidad del transportista.
13. En caso de retraso en la recogida de la mercancía por parte del Cliente, el Vendedor podrá depositar la mercancía en almacén por cuenta y riesgo del Cliente. También podrá, de conformidad con el art. 551 § 2 del Código Civil, vender la cosa por cuenta del comprador, después de haber fijado al comprador un plazo adicional para recoger la cosa, salvo que la fijación del plazo no sea posible o que la cosa esté expuesta a deterioro, o que por otras razones exista riesgo de daño.

8. E-recibo

9. Inconformidad del producto con el contrato - procedimiento de reclamación de los consumidores

1. En caso de inconformidad del Producto con el contrato, el Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones sobre inconformidad del producto con el contrato derivadas de la ley.
2. El Vendedor es responsable de la conformidad de la prestación (Producto) con el contrato.
3. El Vendedor es responsable de la falta de conformidad del bien con el contrato existente en el momento de su entrega y manifestada en un plazo de dos años a partir de dicho momento, salvo que el plazo de aptitud del bien para su uso sea superior.
4. La reclamación puede ser presentada por el Consumidor de cualquier forma, en particular:
   1. por escrito a la dirección de correspondencia del Vendedor;
   2. en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento;
5. El Vendedor responderá a la reclamación del Comprador sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su presentación.
6. Para facilitar una gestión eficiente de las reclamaciones, se recomienda que el Consumidor incluya en el formulario de reclamación la siguiente información que permita al Vendedor identificar el pedido:
   1. los datos del Comprador, incluyendo la dirección de correo electrónico o la dirección postal, que permitan la comunicación con el Comprador, con el fin de responder a la reclamación presentada,
   2. información sobre si la reclamación debe ser tramitada en virtud de la garantía legal o de la garantía comercial (si se ha concedido),
   3. datos de identificación de la compra (fecha de adquisición, número de pedido/factura/recibo),
   4. descripción exacta del defecto y fecha de su descubrimiento/detección,
   5. indicación de la solicitud (reparación, sustitución, reducción de precio, reembolso/rescisión).
7. En caso de inconformidad del bien con el contrato, el Consumidor podrá exigir su reparación o sustitución. El Consumidor pone el bien sujeto a reparación o sustitución a disposición del empresario. El empresario recoge el bien del consumidor por su cuenta. Si el bien se montó antes de que se manifestara la inconformidad del bien con el contrato, el empresario desmonta el bien y lo vuelve a montar después de la reparación o sustitución, o encarga la realización de estas operaciones por su cuenta.
8. El Comprador podrá presentar una declaración de reducción de precio o de resolución del contrato cuando:
   1. el empresario se haya negado a poner el bien en conformidad con el contrato;
   2. el empresario no haya puesto el bien en conformidad con el contrato;
   3. la falta de conformidad del bien con el contrato persista, a pesar de que el empresario haya intentado poner el bien en conformidad con el contrato;
   4. la falta de conformidad del bien con el contrato sea tan importante que justifique una reducción del precio o la resolución del contrato sin necesidad de recurrir previamente a la reparación o sustitución;
   5. de la declaración del empresario o de las circunstancias se desprenda claramente que no pondrá el bien en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el consumidor.
9. El Consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato si la falta de conformidad del bien con el contrato es insignificante.
10. Si la falta de conformidad con el contrato afecta solo a algunos de los bienes entregados en virtud del contrato, el consumidor puede rescindir el contrato únicamente con respecto a esos bienes, y también con respecto a otros bienes adquiridos por el consumidor junto con los bienes no conformes con el contrato, si no se puede esperar razonablemente que el consumidor acepte quedarse solo con los bienes conformes con el contrato.
11. En caso de desistimiento del contrato, el consumidor devolverá inmediatamente el bien al empresario por cuenta de este.
12. El Vendedor reembolsará al Consumidor las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio de su derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato, sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de:
    1. en el caso de la declaración de reducción de precio, a partir del día de la recepción de la declaración de reducción de precio,
    2. y en el caso de la declaración de desistimiento del contrato, a partir del día de la recepción de la mercancía o de la prueba de su envío.
13. Los productos vendidos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante o del distribuidor. La información al respecto se mostrará siempre en el contenido de la oferta. El Comprador debe ejercer los derechos de garantía de acuerdo con las condiciones indicadas en la tarjeta de garantía (declaración de garantía). Para obtener más información sobre la garantía, póngase en contacto con el Vendedor.

10. Derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia

1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia o fuera del establecimiento mercantil podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
2. El plazo comenzará a contar desde el día en que el Consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, tome posesión de los bienes, y en el caso de:
   1. un contrato que cubra múltiples bienes que se entreguen por separado, en lotes o en partes, desde la toma de posesión del último bien, lote o parte;
   2. un contrato de suministro regular de Bienes durante un período determinado, desde la toma de posesión del primer bien;
   3. en el caso de otros contratos, desde la fecha de su celebración;
3. El Consumidor puede desistir del Contrato de Venta presentando una declaración de desistimiento. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
4. El consumidor puede presentar una declaración de desistimiento en cualquier forma. En particular, puede presentar una declaración:
   1. por escrito a la dirección de correspondencia del Vendedor,
   2. por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el § 1 del Reglamento.

El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo al Reglamento y como anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.

5. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la declaración de desistimiento del contrato presentada por el Consumidor en formato electrónico, a la dirección desde la cual la recibió.
6. Junto con el desistimiento efectivo del contrato:
   1. El Contrato se considerará no celebrado;
   2. El Vendedor tiene la obligación de devolver al Consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los gastos de envío de los bienes (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Consumidor de un método de entrega diferente al más económico y habitual ofrecido en la Tienda online), sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del Consumidor; el Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que el consumidor haya consentido expresamente otro medio de reembolso que no le suponga ningún coste.
   3. Si el empresario no ha ofrecido recoger el bien del consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del consumidor hasta que reciba el bien de vuelta o hasta que el consumidor presente una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
   4. El Consumidor tiene la obligación de devolver el producto al Vendedor o entregarlo a la persona autorizada por este, sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que desistió del Contrato de Venta. Para cumplir el plazo, basta con enviar el producto antes de su vencimiento.
   5. El Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto;
   6. El Consumidor será responsable de la disminución del valor del bien que resulte de una manipulación del mismo distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
7. El Consumidor deberá devolver la mercancía en el plazo mencionado en el art. 34 de la Ley de Derechos del Consumidor (14 días) — a la Dirección de devoluciones, a la que se refiere el § 1 del Reglamento.
8. Cuando, debido a la naturaleza del Bien, no pueda ser devuelto por correo ordinario, la información al respecto, así como sobre los costes de devolución del Bien, se encontrará en la descripción del Bien en la Tienda online. Estos costes serán asumidos por el Comprador.
9. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se aplica a los consumidores en relación con los contratos:
   1. de prestación de servicios por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, si el empresario ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplido el servicio por el empresario, perdería su derecho de desistimiento del contrato, y lo aceptó;
   2. en los que el precio o la remuneración dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga control y que puedan producirse antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato;
   3. en el que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
   4. cuyo objeto sea un bien que pueda deteriorarse o caducar con rapidez;
   5. en el que el objeto de la prestación sea un bien entregado en un embalaje sellado que, una vez abierto, no pueda ser devuelto por razones de salud o higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
   6. en los que el objeto de la prestación sean bienes que, después de la entrega, y por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros bienes;
   7. en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de venta, cuya entrega solo pueda efectuarse después de transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tenga control;
   8. en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el empresario se desplace a su domicilio para realizar una reparación o un mantenimiento urgente; si el empresario presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra bienes distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, el derecho de desistimiento del contrato corresponderá al consumidor en relación con los servicios o bienes adicionales;
   9. en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
   10. de suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción;
   11. celebrados mediante subasta pública;
   12. de prestación de servicios de alojamiento, distintos de los fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, servicios de restauración, servicios relacionados con el ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, si en el contrato se ha determinado una fecha o un período de prestación del servicio;
   13. de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material por el que el consumidor esté obligado a pagar un precio, si el empresario ha iniciado la prestación con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien ha sido informado antes del inicio de la prestación de que, una vez cumplida la prestación por el empresario, perderá su derecho de desistimiento del contrato, y lo ha aceptado, y el empresario ha facilitado al consumidor la confirmación a que se refieren los artículos 15, apartado 1 y 2, o el artículo 21, apartado 1;
   14. de prestación de servicios, por los que el consumidor está obligado a pagar un precio, en los que el consumidor ha solicitado expresamente al empresario que acuda a su domicilio para realizar una reparación, y el servicio ya se ha ejecutado en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del consumidor.
10. Las disposiciones de esta sección se aplican a una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica, si del contenido de este contrato se desprende que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad económica, disponible en virtud de las disposiciones del Registro Central e Información sobre Actividad Económica.

11. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo

1. El consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y resolución de conflictos.
2. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver el conflicto entre él y el Vendedor:
   1. del Defensor del Consumidor del Distrito (Ciudad),
   2. de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial,
   3. en el punto de contacto de la Oficina del Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (dirección postal: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varsovia, teléfono: 22 55 60 333, correo electrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl),
   4. de organizaciones sociales cuyos objetivos estatutarios incluyen la resolución de conflictos de consumo, así como de instituciones inscritas en el Registro de entidades autorizadas para llevar a cabo procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, disponible en el sitio web http://polubowne.uokik.gov.pl
   5. ante el tribunal arbitral de consumo permanente que opera en el inspector provincial de la Inspección Comercial con una solicitud de resolución de una disputa derivada de un contrato celebrado;
   6. utilizando la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
3. El Vendedor acepta la resolución extrajudicial de disputas con los consumidores de la manera especificada en la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre la resolución extrajudicial de disputas de consumo.

12. Condiciones contractuales para compradores no consumidores

1. Las disposiciones de este párrafo regulan las relaciones cuando el Comprador es una entidad que no es un Consumidor o una entidad con derechos de consumidor, a que se refiere el
   § 3, párr. 3 del Reglamento.
2. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del Vendedor, en particular al transportista, se transfieren al Comprador los beneficios y las cargas, así como el riesgo de pérdida o daño accidental. El Vendedor no será responsable de la pérdida, deficiencia o daño que se produzca a partir de la recepción de la mercancía por parte del transportista.
3. La responsabilidad del Vendedor en concepto de garantía por la mercancía frente al Comprador queda excluida.
4. Las disputas que surjan entre el Vendedor y el Comprador que no sea Consumidor se someterán a la jurisdicción del Tribunal competente según la sede del Vendedor (jurisdicción contractual).
5. La responsabilidad total y conjunta del Vendedor frente al Comprador no consumidor se limita al precio pagado y a los gastos de envío del Contrato de Venta celebrado, pero no superará la cantidad de trescientos zlotys, tanto para una como para el total de todas las reclamaciones. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante, daños indirectos y daños distintos de los causados por dolo.
6. Las partes se reservan el derecho, en caso de que el Comprador no sea Consumidor, de que el Vendedor rescinda el Contrato de Venta en un plazo de 21 días hábiles. El Vendedor ejercerá el derecho de rescisión mediante una declaración al Comprador.
7. La rescisión a que se refiere el apartado 6 no requiere indicación de causa. El ejercicio de la rescisión no dará lugar a ninguna reclamación contra el Vendedor por parte del Comprador.
8. Las partes estipulan una pena contractual de quinientos zlotys en caso de que el Comprador no consumidor no recoja el envío de mercancías dirigido de acuerdo con el pedido.

13. Prestación de servicios por vía electrónica

1. El presente Reglamento especifica los tipos y el alcance de los servicios prestados por vía electrónica por el Vendedor, las normas para la prestación de dichos servicios, las condiciones para celebrar y rescindir contratos de prestación de servicios por vía electrónica, así como el procedimiento de reclamación.
2. El Vendedor utiliza la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento.
3. El Vendedor presta servicios por vía electrónica al permitir a los Usuarios ver el contenido de su sitio web, que es una Tienda en línea, y utilizar sus funcionalidades: Newsletter, Cuenta, Formulario de pedido.
4. El uso de los servicios indicados en el apartado 3 es gratuito y se realiza a través del uso de la Tienda en línea del Vendedor. La visualización de las ofertas disponibles en la Tienda en línea no requiere la creación de una Cuenta.
5. Para utilizar la Tienda en línea, el Usuario debe utilizar un sistema de tecnología de la información que cumpla los siguientes criterios:
   1. Un dispositivo final tipo ordenador, portátil o dispositivo móvil/multimedia (teléfono inteligente, tableta) con acceso a Internet;
   2. una cuenta de correo electrónico activa;
   3. un navegador web (en particular, el Proveedor de servicios garantizará, en la medida de lo posible, el funcionamiento de la Tienda en línea en los navegadores: Google Chrome versión 8 o posterior, Mozilla FireFox versión 3.0 o posterior, Internet Explorer versión 10 o posterior, Safari, Opera en las últimas versiones);
   4. resolución mínima de pantalla recomendada: 1024x768;
   5. activar en el navegador web la posibilidad de guardar archivos Cookies y el soporte de JavaScript;
6. El Usuario se compromete a utilizar la Tienda en línea de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable y las buenas costumbres, en particular, respetando los bienes de terceros y sus derechos de propiedad intelectual, absteniéndose de cualquier actividad que pueda afectar al correcto funcionamiento de la Tienda en línea y utilizando el servicio para fines distintos a los previstos.
7. Está prohibido que el Usuario proporcione contenidos de carácter ilícito.
8. Está prohibido que el Usuario utilice software o dispositivos que perturben el funcionamiento de la Tienda en línea, o que coloque o distribuya información comercial no solicitada.
9. El Usuario está obligado a proporcionar datos veraces que correspondan al estado real.
10. El Usuario puede rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo. La declaración puede presentarse por correo a la dirección del Vendedor o en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento.
11. El Vendedor puede rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica enviando una declaración apropiada al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada o por escrito,
    en los siguientes casos:
    1. Violación grave y objetiva por parte del Usuario de las disposiciones legales o de las cláusulas del Reglamento, en particular, el suministro por parte del Usuario de contenidos de carácter ilícito;
    2. cese de la prestación de determinadas funcionalidades de la Tienda en línea por vía electrónica;
    3. recepción de una notificación oficial o de una información fidedigna sobre el carácter ilícito de los datos o de la actividad relacionada con ellos;
12. La rescisión del contrato de prestación del Servicio electrónico no afectará a los derechos y prestaciones adquiridos por las Partes durante la vigencia del contrato.
13. Las reclamaciones relativas a la prestación de servicios por vía electrónica pueden presentarse por escrito a la dirección postal del Vendedor o en formato electrónico a través de la dirección de correo electrónico indicada en el § 1 del Reglamento.
14. El Vendedor responderá a la reclamación presentada sin demora, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de su presentación.

1. El Vendedor permite a los Usuarios crear una Cuenta en su Tienda en línea.
2. Para crear una Cuenta, el Usuario rellena y envía un formulario de registro por vía electrónica, indicando los datos del Usuario, en particular el nombre de usuario y la contraseña elegidos.
3. El contrato de prestación de servicios de Cuenta se celebra por tiempo indefinido y se presta de forma gratuita.
4. Tener una cuenta no es una condición necesaria para realizar un pedido y celebrar un contrato de venta entre el Vendedor y el Comprador.
5. El Usuario puede rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en lo que respecta al mantenimiento de la Cuenta en cualquier momento, sin necesidad de indicar el motivo y sin cargo alguno. El Vendedor eliminará la cuenta de inmediato, en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la notificación.

15. Boletín de noticias

1. El Vendedor permite a los Usuarios utilizar el Boletín de noticias en su Tienda en línea.
2. El uso del servicio de Newsletter es posible rellenando el formulario de suscripción en la Tienda online, introduciendo la dirección de correo electrónico o marcando la casilla correspondiente al crear una Cuenta.
3. El contrato se celebra cuando el Usuario hace clic en el enlace de confirmación enviado después de rellenar el formulario.
4. El contrato de prestación del servicio de Newsletter se celebra por tiempo indefinido y se presta de forma gratuita.
5. El Usuario puede rescindir el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en el ámbito del Boletín de noticias en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin coste alguno, para ello:
   1. enviando al Vendedor, en formato electrónico, una declaración apropiada desde la dirección de correo electrónico en la que se presta el servicio de Boletín de noticias;
   2. enviando al Vendedor una declaración por correo en formato escrito;
   3. utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos enviados como parte del Boletín de noticias;
   4. en caso de tener una Cuenta en la Tienda en línea, desmarcando la opción correspondiente;

1. El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con la ejecución de las disposiciones del presente Reglamento es el Vendedor.
2. El contacto con el Administrador es posible por escrito, así como a través de medios de comunicación a distancia en la dirección de correo electrónico del Vendedor indicada en el § 1.
3. Los datos se recogen y tratan con el fin de ejecutar los Contratos de Venta celebrados (incluida la tramitación de reclamaciones, la interposición y defensa de reclamaciones y con fines fiscales) (art. 6, párr. 1, letra b y c del RGPD), y con el consentimiento del Comprador también con fines de marketing (art. 6, párr. 1, letra a del RGPD).
4. Los datos podrán ser puestos a disposición, en particular, de los siguientes grupos de destinatarios:
   1. según el método de entrega elegido, al transportista o al operador postal para la ejecución del contrato;
   2. según el método de pago elegido, al operador de dichos pagos;
   3. a entidades que presten servicios contables, de auditoría, de liquidación y todo tipo de servicios administrativos, de oficina y de marketing en nombre del Vendedor;
   4. a entidades que presten servicios al Vendedor en el ámbito de la asistencia jurídica, la tramitación de reclamaciones, garantías, la interposición y defensa de reclamaciones de los Compradores;
5. Los datos personales se conservarán durante el período necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales impuestas al Administrador.
6. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la pestaña de Política de privacidad/RGPD.
7. La persona cuyos datos se refieren tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, el derecho a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de los datos personales, así como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales en Varsovia).

17. Disposiciones finales

1. El Reglamento constituye parte integrante del contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor.

de venta. El contrato celebrado por el Vendedor está en polaco.

2. En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular:
   1. La Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca;
   2. Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor;
   3. Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002.

Las disputas derivadas de los contratos celebrados en virtud del presente Reglamento se someterán a la jurisdicción de los tribunales polacos.

3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento en caso de cambio de la legislación aplicable, reorganización del método de celebración y ejecución de contratos o del modo de funcionamiento del Vendedor.
4. La modificación del Reglamento no afecta a los contratos celebrados antes de la modificación que no sean contratos de carácter continuado (p. ej., Contrato de Venta), en particular, no afecta a los derechos adquiridos por los Compradores ni a los Contratos de Venta celebrados hasta ese momento a los que se aplica la versión del Reglamento vigente en la fecha de celebración de dicho Contrato.
5. En caso de modificación del Reglamento en relación con contratos de carácter continuado (por ejemplo, Contratos de prestación de servicios por vía electrónica), su modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación de las modificaciones a los Usuarios, quienes, en un plazo de 30 días a partir de esa fecha, no hayan rescindido dicho contrato. Bastará con enviar la rescisión en ese plazo.