Preguntas frecuentes

 

Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido aceptado para su procesamiento. Los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día. Después de enviar el pedido, recibirá un SMS con el número de su paquete. Deberá esperar entre 1 y 3 días hábiles para recibir su paquete.

En nuestra tienda, enviamos todos los pedidos por mensajería Inpost o a un punto de recogida de paquetes (Paczkomat). En caso de que el mensajero no te encuentre en casa, se te notificará el envío y deberás recogerlo personalmente.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 199 PLN.
Para el resto de pedidos, el coste de envío se calculará automáticamente en la cesta.

Realizamos los pedidos con entrega por mensajería con pago contra reembolso el día de la entrega o con pago con tarjeta online. Si desea pagar su pedido mediante transferencia bancaria, escríbanos a: shopop.biuro@gmail.com

Lamentablemente no es posible la recogida personal. Somos una tienda exclusivamente online con venta por correo.
Sí, puede recibir una factura con IVA por los productos comprados en nuestra tienda. Para ello, debe introducir los datos de la factura en el campo «información adicional» al realizar el pedido o escribirnos a: 
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Puede modificar su pedido siempre que el artículo no haya sido enviado aún desde nuestra tienda. Simplemente escríbanos a:
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Puede cancelar su pedido solo hasta el momento de su envío. Para cancelar, contáctenos lo antes posible -
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Cualquiera que haya realizado compras en nuestra Tienda tiene derecho a devolver la mercancía de acuerdo con las leyes aplicables. Debe seguir los términos y condiciones de nuestra tienda y las pautas descritas en la pestaña "devolución de mercancías".
En este caso, debe comprobar si la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro es correcta o si las notificaciones han sido consideradas como spam. Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá una confirmación de la aceptación de su pedido en su dirección de correo electrónico. Una vez enviado el pedido, recibirá un SMS con el número de su paquete.
Si aún no ha recibido un SMS con el enlace de seguimiento, significa que el pedido se está preparando para el envío. Le pedimos su paciencia, hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.

Sí, es posible realizar envíos a países de la UE. Por favor, contáctenos:

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Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, pero los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.