Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de la tienda online disponible en shopop-store.com, así como el uso de archivos cookies y tecnologías similares.
1. Información general
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados voluntariamente a través del sitio web es el operador de la tienda online shopop-store.com.
Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales puedes escribir a info@shopop-store.com.
La entrega de datos personales es voluntaria, aunque algunos datos son necesarios para tramitar pedidos, responder consultas, gestionar devoluciones o prestar determinados servicios.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos que facilitas al realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirte al boletín, contactar con nosotros o utilizar los formularios del sitio web.
Estos datos pueden incluir, entre otros: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, número de teléfono, información del pedido y datos necesarios para procesar el pago.
El sitio también puede registrar información técnica, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, la fecha y hora de conexión y la actividad realizada dentro del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
procesar, preparar y enviar pedidos;
gestionar pagos, devoluciones, reclamaciones y atención al cliente;
responder consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico o chat;
crear y gestionar cuentas de usuario;
enviar comunicaciones comerciales o boletines cuando exista consentimiento;
personalizar ofertas y analizar el funcionamiento del sitio;
prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y cumplir obligaciones legales.
4. Destinatarios de los datos
Cuando sea necesario para prestar el servicio, los datos podrán ser comunicados a proveedores que colaboran con la tienda, entre ellos:
empresas de mensajería, operadores postales y centros logísticos;
proveedores de pagos, bancos y entidades financieras;
proveedores de alojamiento web, plataformas de comercio electrónico y servicios informáticos;
proveedores de atención al cliente, chat, correo electrónico y marketing;
asesores contables, fiscales, jurídicos y aseguradoras;
autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para realizar sus funciones y deben tratarlos de forma segura.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, de análisis, publicidad, pagos, alojamiento o logística pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir las finalidades descritas en esta política.
Posteriormente podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos utilizados exclusivamente para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
acceso a tus datos personales;
rectificación de datos incorrectos o incompletos;
supresión de tus datos cuando corresponda;
limitación u oposición al tratamiento;
portabilidad de los datos;
retirada del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@shopop-store.com e indica claramente tu solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
El sitio utiliza conexión cifrada SSL. También se aplican controles de acceso, copias de seguridad y actualizaciones periódicas de los sistemas utilizados para el tratamiento de datos.
9. Formularios, cuentas y registros técnicos
Los datos introducidos en formularios se utilizan para la finalidad indicada en cada formulario, por ejemplo, gestionar un pedido, responder una consulta o tramitar una solicitud de servicio.
La actividad de los usuarios puede quedar registrada en los sistemas del sitio con fines de administración, seguridad, diagnóstico de errores y prevención de abusos.
10. Analítica, publicidad y remarketing
El sitio puede utilizar herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras tecnologías similares, para medir el tráfico, comprender el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes.
Estas herramientas pueden utilizar cookies, identificadores online y datos técnicos del dispositivo. Su funcionamiento puede implicar que los proveedores correspondientes traten información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando sea necesario, estas tecnologías se activarán únicamente después de obtener el consentimiento del usuario mediante el banner o panel de configuración de cookies.
11. Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten, entre otras funciones:
mantener la sesión y recordar preferencias;
gestionar el carrito y el proceso de compra;
mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio;
analizar visitas y rendimiento;
personalizar contenidos y publicidad.
Pueden utilizarse cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimina.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner de cookies y también modificar la configuración de tu navegador. El bloqueo de cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.
12. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para ello, por ejemplo, tu consentimiento o una relación previa permitida por la normativa aplicable.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en el mensaje o escribiendo a info@shopop-store.com.
13. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará siempre disponible en shopop-store.com.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en: info@shopop-store.com.